Verantwortungsvolles Spielen im Casino Kitzbühel - Spielerschutz in Österreich

Casino Kitzbühel - Verantwortungsvolles Spielen, Spielerschutz und gesetzliche Grundlagen in Österreich

Description (D): Informationen zu Spielerschutz, gesetzlichen Rahmenbedingungen und Hilfsangeboten für verantwortungsvolles Spielen im Casino Kitzbühel in Österreich.

H1: Verantwortungsvolles Spielen im Casino Kitzbühel - Spielerschutz in Österreich

1. Grundsatz und Geltungsbereich

Casino Kitzbühel betrachtet den Schutz der Spielerinnen und Spieler als grundlegende Voraussetzung für einen verantwortungsvollen Spielbetrieb. Dieses Dokument beschreibt die geltenden Spielerschutzmaßnahmen, die rechtlichen Grundlagen sowie die verfügbaren Hilfsangebote für Personen, die Unterstützung im Zusammenhang mit ihrem Spielverhalten benötigen.

Verantwortungsvolles Spielen umfasst alle Maßnahmen, die darauf ausgerichtet sind, mögliche negative Auswirkungen des Glücksspiels zu erkennen, zu begrenzen und proaktiv zu verringern. Diese Maßnahmen richten sich an alle Personen, die an Spielangeboten teilnehmen oder teilnehmen möchten.

2. Gesetzliche Grundlagen

Das Glücksspiel in Österreich wird durch das Glücksspielgesetz (GSpG) geregelt. Der Spielerschutz ist darin als ausdrückliches Ziel verankert und in mehreren Bestimmungen konkret ausgestaltet. Die Aufsicht über konzessionierte Glücksspielunternehmen obliegt dem Bundesministerium für Finanzen (BMF).

Beim BMF ist gemäß § 1 Abs. 4 GSpG eine eigene Spielerschutzstelle eingerichtet, die als zentrale Anlauf- und Koordinationsstelle für Spielerschutzfragen fungiert. Diese Stabsstelle ist erreichbar unter:

Bundesministerium für Finanzen
Spielerschutzstelle
Johannesgasse 5, 1010 Wien
E-Mail: [email protected]

Für Online-Glücksspiele gelten besondere gesetzliche Spielerschutzbestimmungen. Dazu zählt unter anderem eine Beschränkung der Einzahlung von Spielguthaben auf höchstens 250 Euro pro Woche für Spielteilnehmerinnen und Spielteilnehmer bis zum vollendeten 26. Lebensjahr.

3. Altersgrenzen und Zugangsbeschränkungen

Die Teilnahme an Glücksspielen ist in Österreich ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Dies gilt für den Zutritt zu Casinos, den Erwerb von Sportwettenprodukten, die Teilnahme an Online-Glücksspielen sowie den Kauf von Sofortlotterien und Tippscheinspielen.

Casino Kitzbühel ist verpflichtet, das Mindestalter bei Zutritt und Spielteilnahme zu überprüfen. Personen, die das erforderliche Mindestalter nicht nachweisen können, wird der Zugang verweigert.

4. Spielerschutzmaßnahmen im Überblick

Die nachfolgenden Maßnahmen sind Bestandteil des Spielerschutzprogramms:

• Altersprüfung: Pflichtprüfung bei Zutritt und Spielteilnahme; Mindestalter 18 Jahre
• Einzahlungslimits: gesetzlich vorgeschriebene Obergrenzen, insbesondere für Spielerinnen und Spieler unter 26 Jahren
• Abkühlungsphase (Cooling-Off): verpflichtende Spielunterbrechung von 15 Minuten nach 90 Minuten Spielzeit
• Selbstsperre: Möglichkeit zur freiwilligen Sperre der eigenen Spielteilnahme
• Informationspflicht: Bereitstellung von Informationsmaterial zu Spielerschutz und Hilfsangeboten
• Mitarbeiterschulung: regelmäßige Schulung des Personals zu Spielerschutzthemen
• Kooperation mit Beratungsstellen: Zusammenarbeit mit Suchtberatungs- und Behandlungseinrichtungen

5. Selbstsperre und Spielerlimits

Spielerinnen und Spieler haben das Recht, sich selbst vom Spielbetrieb ausschließen zu lassen. Eine Selbstsperre kann jederzeit beantragt werden und wird nach Antragstellung umgehend wirksam. Die Aufhebung einer Selbstsperre unterliegt gesetzlich vorgesehenen Fristen und Verfahren.

Darüber hinaus können Spielerinnen und Spieler individuelle Limits für Einzahlungen und Spielzeiten festlegen. Es wird empfohlen, vor Spielbeginn ein persönliches Budget festzulegen, das die eigene finanzielle Situation nicht übersteigt.

6. Erkennung von problematischem Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kann sich durch verschiedene Anzeichen äußern. Hinweise darauf können sein:

• Spielen mit Geld, das für andere Zwecke vorgesehen ist
• Unfähigkeit, das Spielen zu einem selbst gewählten Zeitpunkt zu beenden
• Vernachlässigung beruflicher, familiärer oder sozialer Verpflichtungen aufgrund des Spielens
• Versuche, Spielverluste durch weiteres Spielen auszugleichen
• Verheimlichung des Spielverhaltens gegenüber nahestehenden Personen

Wer bei sich selbst oder bei anderen Personen solche Anzeichen beobachtet, wird gebeten, die verfügbaren Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen oder das Personal anzusprechen.

7. Hilfsangebote und Kontaktstellen

Für Personen, die Unterstützung im Zusammenhang mit ihrem Spielverhalten suchen, stehen folgende Anlaufstellen zur Verfügung:

Spielerschutz-Hotline (Casinos Austria Gruppe)
Telefon: 0800 202 304 (gebührenfrei in Österreich)

Spielerschutzstelle des BMF
Johannesgasse 5, 1010 Wien
E-Mail: [email protected]

Suchtberatung Wien
Siebenbrunnengasse 21/DG, 1050 Wien
Telefon: +43 (1) 544 13 57

Notfallnummer (24 Stunden erreichbar)
Telefon: +43 (1) 40 400 35 47

Diese Angebote stehen Betroffenen sowie Angehörigen offen. Die Inanspruchnahme ist vertraulich.

8. Verantwortungsvolle Werbung

Casino Kitzbühel gestaltet Werbemaßnahmen so, dass sie keine irreführenden Botschaften vermitteln, keine vom Spielbetrieb ausgeschlossenen Personengruppen ansprechen und keine Darstellungen enthalten, die Glücksspiel als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme darstellen. Werbung richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

9. Qualitätssicherung und Weiterentwicklung

Die Spielerschutzmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse sowie gesetzlicher Anforderungen angepasst. Das Personal wird fortlaufend zu Spielerschutzthemen geschult, um eine einheitliche und wirksame Umsetzung sicherzustellen.

10. Hinweis zur Regulierung

Glücksspielangebote, die nicht über eine österreichische Konzession verfügen, unterliegen nicht den österreichischen Spielerschutzstandards. Dazu zählen insbesondere Einzahlungslimits, Abkühlungsphasen und der Zugang zu österreichischen Hilfsangeboten. Spielerinnen und Spieler werden darauf hingewiesen, ausschließlich konzessionierte Angebote zu nutzen.

Ab 1. Oktober 2027 ist in Österreich ein neues Lizenzsystem für Online-Glücksspielanbieter vorgesehen, das Spielerschutz als zentralen Bestandteil der Lizenzbedingungen verankert.